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팬데믹은 도대체 우리에게 무엇을 가져다주었나요?
2024-01-31
우한 봉쇄가 시작된 지 벌써 26일이 지났습니다. 우한에서 다소 떨어진 지역에서는 처음에는 별다른 신경을 쓰지 않다가, 점차 불안에 휩싸이고 지금은 짜증과 초조함까지 느끼게 되었습니다. 심지어 장보러 갈 때도 마치 여행을 떠나는 기분으로 가게 되었죠. 우리는 이미 거의 한 달 가까이 이 전염병과 맞서고 있습니다. 원래라면 벌써부터 바쁜 업무에 돌입했어야 할 우리들 역시 점점 속도를 늦추고 있습니다. 절처는 천천히 쉴 수 있지만, 불안은 여전히 많은 사람들을 둘러싸고 있습니다. 어쨌든 우리는 자급자족의 농업사회에서 살고 있지 않으니까요. 우리는 곧 전염병 이후의 경제적 압박에 직면하게 될 것이며, 이는 전염병 자체만큼이나 결코 가볍지 않은 문제입니다. 매일 뉴스에서는 각 산업 분야의 피해 상황이 보도되고 있습니다. 자동화 설비 제조업체로서 저희는 10일 이후로 연이어 주문을催促하는 전화와, 전염병이 기계 공급에 영향을 미칠지에 대한 각종 문의를 받고 있습니다.
무인 판매의 원조 기업으로서 저희도 많은 생각을 해왔으며, 지금 바로 여러분과 나누고자 합니다.
우선, 시 주석의 지도 아래 중국인으로서 우리는 조국의 힘을 믿으며, 경제적으로 겪고 있는 어려움은 일시적이고 잠정적인 것이며, 이로 인해 우리 국가와 우리가 속한 산업이 장기적으로 유지해온 상승세에 영향을 미치지 않을 것입니다. 우리는 올해의 무인 자동화 산업에 대해 확신을 가져야 합니다.
둘째, 현재 팬데믹은 여전히 지나가지 않았지만, 국내외에서의 문의량은 전년 동기 대비 증가했습니다. 실물 식당 업계가 침체를 겪으면서 사람과 사람 간의 접촉을 크게 줄일 수 있는 무인 셀프 서비스 분야에 대한 관심이 더욱 높아지고 있습니다. 실제로 무인 셀프 기기들은 상품을 판매함으로써 사람 간의 접촉을 크게 줄여줍니다. 국내의 주요 셀프 커피머신 브랜드 운영업체들은 피해가 극심한 지역에 기부하는 것은 물론, 우한의 몇몇 지정 병원에 직접 셀프 커피머신을 배치해 의료진들에게 무료로 커피를 제공하고 있습니다. 이러한 따뜻한 행보는 많은 이들에게 무인 셀프 커피머신의 장점과 발전 가능성을 더욱 명확히 보여주고 있습니다.
하지만 이번 전염병 사태를 통해 우리는 더욱더 교훈을 얻고, 장비의 소프트웨어와 하드웨어 기능을 개선해 어떠한 상황에서도 경영 환경에 더욱 적합하도록 해야 합니다. 왜냐하면, 비록 자동화된 쇼핑 기기라 할지라도 사람 간의 간접 접촉을 100% 피할 수는 없기 때문입니다. 예를 들어, 스크린을 터치해 상품을 고르는 방식을 모바일 주문으로 바꾸는 등, 위생과 방역 문제를 모두 고려해야 합니다. 우리 기기 내부는 24시간 자외선 소독 환경이지만, 여전히 인력이 재료 보충과 장비 유지보수를 담당해야 합니다. 따라서 기기 자체의 소프트웨어 감시 기능을 통해 운영자들이 자체 운영·보수 인력을 철저히 관리하도록 돕는 것이 필요합니다. 장비의 운영·보수는 음료의 위생과 사용자의 안전과 직결되므로, 조금이라도 소홀함이 있어서는 안 됩니다. 무인 자동판매기는 학교, 병원, 기차역 등 유동인구가 많은 장소에 많이 설치되어 있습니다. 그러므로 다른 어떤 장비보다도 더욱 안전하고 위생적이어야 합니다. 전염병과 문명은 단지 한 번의 항공편 거리에 불과합니다. 우리는 항상 경계심을 잃지 말아야 합니다. 전염병은 언젠가 지나갈 것이지만, 그 교훈은 반드시 기억해야 합니다. 국가를 지키고, 국민을 지키며, 식품 안전을 지키기 위해 무인 자동판매 업계의 미래를 위해 함께 노력합시다.
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